Politique de Confidentialité

1. Introduction

Champagne Ultime accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement des données :

• Champagne Ultime
• Adresse : Saint-Gilles-les-Bains, 97434 La Réunion
• Email : champagneultime@gmail.com

2. Données Collectées

2.1 Données lors de la commande

Lors de votre commande, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Prénom, nom
• Contact : Email, téléphone
• Livraison : Adresse complète, code postal, ville
• Commande : Produits commandés, quantités, montant
• Paiement : Mode de paiement choisi (aucune donnée bancaire n'est stockée)

2.2 Données de navigation

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du panier
• LocalStorage : Sauvegarde du panier et des préférences

2.3 Données du formulaire de contact

• Nom, email, téléphone, message

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gestion, préparation et livraison de votre commande
• Communication : Confirmation de commande, suivi de livraison, réponse à vos demandes
• Service client : Gestion des réclamations et du SAV
• Obligations légales : Facturation, comptabilité
• Amélioration du service : Statistiques anonymisées

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Traitement et livraison de votre commande
• Votre consentement : Newsletter, cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : Amélioration de nos services
• Les obligations légales : Conservation des données comptables

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Panier abandonné : 30 jours
• Cookies : Maximum 13 mois

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Champagne Ultime. Elles peuvent également être transmises à :

• Prestataires de livraison : Pour l'acheminement de votre commande
• Prestataires de paiement : Pour le traitement des paiements (si paiement en ligne)
• Services comptables : Pour la gestion fiscale

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers.

7. Sécurité des Données

Champagne Ultime met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

Mesures de sécurité mises en place :

• Protocole HTTPS (connexion sécurisée)
• Stockage sécurisé des données
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : champagneultime@gmail.com
• Courrier : Champagne Ultime, Saint-Gilles-les-Bains, 97434 La Réunion

Nous vous répondrons dans un délai d'1 mois maximum.

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur le site.

9.2 Cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

• champagne_cart : Sauvegarde du contenu de votre panier
• current_order : Sauvegarde de la commande en cours

LocalStorage :

Nous utilisons le LocalStorage de votre navigateur (technologie similaire aux cookies) pour stocker votre panier et vos préférences. Ces données restent uniquement sur votre appareil.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site (notamment le panier).

10. Transfert de Données Hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Elles ne sont pas transférées en dehors de l'UE.

11. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications de la Politique

Champagne Ultime se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données :

• Email : champagneultime@gmail.com
• WhatsApp : 📱 +262 692 80 74 70
• Adresse : Champagne Ultime, Saint-Gilles-les-Bains, 97434 La Réunion